Informacje, o które klienci pytają najczęściej - pytania i odpowiedzi

W tym miejscu zebraliśmy dla Państwa odpowiedzi na najczęściej zadawane pytania dotyczące rozmaitych tematów z zakresu produkcji papieru i braku szkodliwości naszych formatów tektury falistej dla produktów spożywczych. Jeżeli nie znaleźli Państwo odpowiedzi na swoje pytania lub wątpliwości, zapraszamy do kontaktu z nami.

Czy Progroup Board produkuje wszystkie typy fal w jednej fabryce?

Typy fal C, B, B NG, BC i BC NG są oferowane we wszystkich krajach. Formaty z kombinacjami fal AC i AAC są dostarczane na terenie Europy z zakładów produkcyjnych w Offenbach i Burg. W tym celu jest wymagana przynajmniej połowa ładunku samochodu ciężarowego. Pozostałe typy fal oferujemy na życzenie z różnych fabryk.

Czy podczas składania zamówienia muszę uwzględnić minimalne ilości?

Minimalna wielkość zamówienia w przypadku standardowych rodzajów wynosi 200 m². Warunkiem jest jednak dostawa pełnego ładunku samochodu ciężarowego i roczna minimalna ilość wynosząca 1 mln m². Tylko w ten sposób możemy zagwarantować pewność dostaw i stabilne ceny.

W jaki sposób są dostarczane formaty tektury falistej?

Preferowany sposób dostawy do palety DB na wymianę. W indywidualnych przypadkach lub na specjalne życzenie możliwa jest dostawa na paletach jednorazowych. We Włoszech dostarczamy przeważnie bez palet. W razie potrzeby towary zostają wyposażone w osłony krawędzi i odpowiednie ogumienie. Wysokość stosu zostaje dopasowana do pełnego załadunku samochodu ciężarowego. Życzenia specjalne dotyczące wysokości stosów są sprawdzane w indywidualnych przypadkach.

Czy można zamówić każdy format?

Szerokość i długość nie mogą być mniejsze niż odpowiednio 250 mm i 500 mm. W przypadku formatów trójwarstwowych minimalna długość wynosi 800 mm. Maksymalne wymiary są różne w zależności od zakładu produkcyjnego, nie mogą być jednak mniejsze niż 2450 mm szerokości i 5000 mm długości.

Jakie profile rowków są oferowane przez Progroup?

Standardowe rowki dla lekkich formatów to typ „wierzchołek na wierzchołku” i rowki 3-punktowe. Podczas produkcji ciężkiej tektury falistej w lokalizacjach Burg i Offenbach preferowane są rowki 5-punktowe. Inne typy rowków możemy zaoferować po indywidualnej konsultacji.

Jak zostać klientem Progroup?

Jeżeli są spełnione minimalne kryteria (minimalny wolumen roczny 1 mln m² i odbiór kompletnie załadowanych samochodów ciężarowych), skontaktuje się z Państwem właściwy kierownik sprzedaży, który rozpocznie procedurę tworzenia klienta. Z reguły twa to ok. 1 tygodnia. Po zakończeniu tej procedury otrzymają Państwo cennik. Zamówienia można składać od razu po jego otrzymaniu.

W jaki sposób odbywa się komunikacja ze mną jako klientem obcojęzycznym?

W jaki sposób odbywa się komunikacja ze mną jako klientem obcojęzycznym?

Oferujemy obsługę klienta we wszystkich językach krajów, w których dostarczamy nasze produkty. Dzięki temu mogą Państwo komunikować się z nami bezproblemowo w swoim ojczystym języku.

Czy wszystkie formaty są dostarczane w ciągu 48 h?

Oferta formatów jest podzielona według priorytetów. Priorytety (A do C) odzwierciedlają cykl produkcyjny danego formatu. Format o priorytecie A jest produkowany codziennie, podczas gdy priorytet C jest produkowany 1-2 razy na tydzień. Naszym celem jest dostarczanie klientom wszystkich formatów w ciągu 48 godzin.

Czy mogę samodzielnie odebrać swój towar?

W celu zagwarantowania bezproblemowego załadunku preferujemy realizację dostaw przez wybrane przez nas firmy transportowe lub naszą własną firmę transportową.

Czy możecie zagwarantować pewność zaopatrzenia?

Ze względu na liczne zakłady produkcyjne i ich dostawców, których usługi się przecinają, w przypadku niepewności dostawy możemy zapewnić Państwu dostawę przez skorzystanie z innego zakładu produkcyjnego. Progroup zaopatruje się również w papier w większości z własnej produkcji. Dzięki temu nie jesteśmy zależni od rynku papieru i możemy zaoferować najwyższą pewność dostaw.