Co chtějí zákazníci často vědět - Otázky a odpovědi

K našim formátům vlnité lepenky jsme soustředili odpovědi na nejčastěji kladené otázky k různým tématům výroby papíru a nezávadnosti pro potravinářské použití. Pokud by Vaše záležitost popř. položená otázka nebyla zodpovězena, prosíme o navázání kontaktu.

Produkuje společnost Progroup Board v každém závodě všechny typy vln?

Typy vln C, B, B NG, BC a BC NG jsou nabízeny ve všech zemích. Provedení s kombinacemi vln AC a AAC jsou v rámci Evropy dodávány z výrobních poboček v Offenbachu a Burgu Zde je nutný minimálně poloviční náklad nákladního vozu. Ostatní typy vln nabízíme na poptávku z nejrůznějších závodů.

Musím dávat při objednávce pozor na minimální množství?

Minimální velikost objednávky u standardních druhů je 200 m². Předpokladem je ale dodávka plného nákladu nákladního vozu nebo roční minimální množství 1 mil. m². Pouze tak je pro nás možné zajistit spolehlivý dodavatelský servis a stabilní ceny.

V jaké formě obdržím dodávku formátů vlnité lepenky?

Přednostní je dodávka na DB paletách s příslušnou výměnou. V jednotlivých případech nebo i na speciální přání lze dodávku provést i na nevratných paletách. V Itálii provádíme dodávku bez palet. Zboží je dle nutnosti opatřeno ochranou hran s příslušným páskováním. Obecně je výška stohů přizpůsobena plnému vyložení nákladního vozidla. Speciální přání k výšce stohů se musí v jednotlivých případech prověřit.

Lze objednat každý formát?

Musí být dodržena minimální šířka 250 mm a délka 500mm. U sedmivrstvého provedení je minimální délka 800 mm. Maximální rozměry se liší v závislosti na výrobním závodu. Nejsou ale nikdy menší než 2 450 mm u šířky a 5 000 mm u délky.

Jaké rýhované profily společnost Progroup nabízí?

Standardní rýhované válce pro lehké typy jsou „hlava na hlavu“ a 3-bodový rýhovaný válec. Při výrobě těžké vlnité lepenky na pobočkách Burg a Offenbach jsou přednostně používány 5-bodové rýhované válce. Jiné typy drážkování lze nabídnout po individuální zkoušce.

Jak se stanu zákazníkem společnosti Progroup?

Za předpokládaného splnění minimálních kritérií (minimální roční objem 1 mil. m² a odběr plně naložených nákladních vozidel) s Vámi naváže kontakt příslušný vedoucí prodeje a spustí proces založení zákazníka. Toto trvá zpravidla cca 1 týden. Po úspěšném ukončení tohoto založení zákazníka obdržíte ceník. Dle něj můžete potom ihned po obdržení provést objednávku.

 

Jak proběhne komunikace, pokud jsem zákazník hovořící cizím jazykem?

Náš zákaznický servis hovoří všemi jazyky zemí, do kterých provádíme dodávky. Můžete tak s námi bez problémů komunikovat ve Vaší mateřštině.

Jsou všechny typy dodávány do 48 hodin?

Sortimentní program je rozdělen do sortimentních priorit. Tyto priority (A až C) odrážejí výrobní cyklus sortimentu. Sortiment s prioritou A je vyráběn denně, zatímco priorita C je vyráběna 1x až 2x týdně. Obecně platí cíl dodat Vám veškerý sortiment do 48 hodin.

Mohu si mé zboží u Vás odebrat sám?

Pro zaručení bezproblémového průběhu nakládky preferujeme dodávku námi organizovanými dopravci, popř. vlastní dopravou.

Můžete zaručit spolehlivost zásobení?

Díky množství výrobních závodů a jejich dodacích rádiusů, které se překrývají, Vám můžeme v případě neschopnosti dodání zaručit dodávku přeorientováním na jinou výrobní pobočku. Společnost Progroup se rovněž z převážné části zásobí papírem z vlastní výroby. Tím nedochází k závislosti na trhu papíru a je zajištěna maximální spolehlivost dodávek.